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BPOとは

BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)とは社内の業務プロセスを外部企業に委託することを言います。業務の一部を一括して外部に任せることで、委託側は自社のコア業務に専念することができます。 また、専門企業に任せることで業務の効率化、高品質化などが期待できます。

市場の拡大期待性

近年、コスト削減で日本ではBPOサービスの市場は拡大傾向にあります。調査によると国内ビジネスコンサルティング市場および国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場は、景気回復に従い2013年以降には上昇すると予測されています。また、株式会社矢野経済研究所の調査によると、今後も、BPOの利用により経営効率化を進める欧米企業に対抗していくために、国内企業によるBPOの利用が進んでいく可能性が高く、BPOサービス市場は2008年度から2013年度において年平均成長率4.0%で堅調に推移し、2013年度には、3兆7,311億円に達すると予測されています。